La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales y técnicos que puedan generarse por el uso del servicio audiovisual Miraplay | Canarias en directo, del sitio web miraplay.tv y de sus aplicaciones y plataformas asociadas bajo las marcas Miraplay y MírameTV.
Su alcance comprende el acceso, la navegación, la reproducción de contenidos, el uso de funcionalidades, la gestión de incidencias técnicas, el contacto con el responsable y cualquier interacción con los servicios audiovisuales prestados por Islas Canarias Televisión, S.A.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Islas Canarias Televisión, S.A., con domicilio en C/ Narciso Hernández Cruz, 2 · 38350 Tacoronte.
La publicación técnica de la aplicación en Google Play y el desarrollo tecnológico del servicio se realizan por StreamingConnect S.L., que actúa como desarrollador técnico en el marco del servicio audiovisual.
Contacto de privacidad: Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos, puede contactar a través de mirametv@protecciondedatos.info o en la dirección postal indicada.
Datos que podemos tratar
Dependiendo del uso que realice del servicio, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto cuando la persona usuaria remite una consulta, incidencia o solicitud.
Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, tipo de terminal, identificadores técnicos, navegador, sistema operativo, idioma y versión de la aplicación.
Datos de reproducción: tiempos de carga, calidad de streaming, errores técnicos, continuidad de la reproducción y registros de fallos.
Datos analíticos o estadísticos sobre navegación, uso de contenidos, frecuencia de acceso y comportamiento dentro de las plataformas.
Datos vinculados a publicidad o monetización, únicamente cuando el servicio incorpore estas funcionalidades y conforme a la normativa vigente.
Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para los siguientes fines:
Permitir la reproducción de contenidos audiovisuales y la prestación técnica del servicio en todas las plataformas.
Gestionar el acceso, la estabilidad, la compatibilidad y el rendimiento de las aplicaciones.
Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
Analizar el uso del servicio para mejorar contenidos, interfaz, rendimiento y experiencia de usuario.
Atender consultas, incidencias, solicitudes y comunicaciones remitidas por las personas usuarias.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento será, según el caso, el consentimiento de la persona usuaria, la ejecución de la relación o prestación solicitada, el interés legítimo del responsable para asegurar el funcionamiento y la seguridad del servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Cuando una funcionalidad requiera consentimiento específico —como el uso de publicidad comportamental o cookies no técnicas— este se solicitará de forma previa y expresa mediante los mecanismos habilitados en la aplicación o plataforma correspondiente.
Comunicación de datos y destinatarios
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa vinculada a la prestación del servicio. Podrán tener acceso a los datos:
Proveedores de infraestructura, alojamiento, soporte y mantenimiento tecnológico.
Proveedores de distribución de vídeo, streaming y redes de entrega de contenidos.
Plataformas de distribución de apps: Google Play, App Store, Apple TV, Roku, Fire TV, Samsung TV y LG TV, en la medida necesaria para la publicación y soporte de las aplicaciones.
Prestadores de servicios de analítica, medición de audiencia o monitorización técnica.
Proveedores de publicidad o monetización, únicamente si dichas funcionalidades forman parte del servicio.
Administraciones públicas, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que intervenga un proveedor ubicado fuera de dicho ámbito con garantías adecuadas conforme al RGPD.
Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, para mantener la prestación del servicio y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o regulatorias que resulten aplicables.
Una vez finalizada la relación con la persona usuaria o agotada la finalidad del tratamiento, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal antes de su supresión definitiva.
Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer, en los términos previstos por el RGPD y la normativa española de protección de datos, los siguientes derechos:
Derecho de acceso a los datos personales que se traten.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión cuando concurran las condiciones legalmente previstas.
Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud acreditando su identidad a mirametv@protecciondedatos.info o por correo postal a C/ Narciso Hernández Cruz, 2 · 38350 Tacoronte.
Puede consultar información más detallada en Protección de Datos AQUÍ.
Seguridad y exactitud de los datos
Islas Canarias Televisión, S.A. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados, atendiendo a la naturaleza del servicio audiovisual y a los riesgos asociados al entorno digital.
Las medidas aplicadas se revisan y actualizan periódicamente conforme al principio de responsabilidad proactiva establecido en el artículo 24 del RGPD.
Se recomienda a las personas usuarias facilitar datos veraces y actualizados. Cualquier modificación debe comunicarse a la mayor brevedad para mantener la información correctamente actualizada.
Cambios futuros de esta política
Esta política podrá ser modificada para adaptarla a cambios normativos, criterios jurisprudenciales, incorporación de nuevas plataformas o mejoras técnicas del servicio Miraplay | Canarias en directo.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Se recomienda revisarla periódicamente. Los cambios relevantes se notificarán a través de las aplicaciones o del sitio web miraplay.tv.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido una respuesta satisfactoria al ejercer sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
